訪(fǎng)談嘉賓：淮北市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市政府辦公室主任 崔兆磊

陪同嘉賓：淮北市政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)管理中心主任 肖雪松

訪(fǎng)談時(shí)間：2024年12月4日 8時(shí)半

內(nèi)容簡(jiǎn)介：一條熱線(xiàn)，一根紐帶，一座橋梁?；幢笔薪Y(jié)合實(shí)際，全面抓好落實(shí)，并積極探索熱線(xiàn)辦理新機(jī)制，建立市長(zhǎng)辦公會(huì)聽(tīng)取熱線(xiàn)高頻事項(xiàng)匯報(bào)機(jī)制，厘清辦理職責(zé)，推動(dòng)從解決“一個(gè)問(wèn)題”向“一類(lèi)問(wèn)題”轉(zhuǎn)變。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)始終秉承“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，傾聽(tīng)群眾心聲，耐心接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，認(rèn)真辦理每一件訴求。今年以來(lái)，淮北市12345熱線(xiàn)共受理群眾來(lái)電（留言）51萬(wàn)余件，辦結(jié)率達(dá)99.55%，搭建起了政府與群眾的“連心橋”，成為暢通民意的一條“綠色”通道。