市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口推行“無證明辦事” 服務(wù)有溫度 效率再提升

“沒帶證件也能辦成事，我們已經(jīng)正式推出了‘無證明辦事’系統(tǒng)。”近日，市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口工作人員對市民汪女士說道。

原來，從六安嫁到我市的汪女士為女兒辦理隨父出生入戶業(yè)務(wù)，但未帶結(jié)婚證，按照規(guī)定，需提交結(jié)婚證等材料。窗口工作人員隨即通過“無證明辦事”系統(tǒng)核查了汪女士的婚姻狀況，核查屬實后為她成功辦理此項業(yè)務(wù)，避免汪女士“來回跑”。

近期，我市某賓館在辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證過程中，主要材料齊全，但存在經(jīng)營場所平面圖及安全防范監(jiān)控系統(tǒng)安裝示意圖或系統(tǒng)安裝合同書、承諾書及復(fù)印件等次要材料缺失的情況。該賓館書面承諾在規(guī)定時間內(nèi)補齊補正相關(guān)材料，公安窗口通過“容缺辦”為其順利辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證，節(jié)約了時間，賓館如期開業(yè)，間接為賓館產(chǎn)生收益。

據(jù)了解，群眾企業(yè)出門辦事，難免會出現(xiàn)忘帶證件、證明不齊等情況，以往，由于數(shù)據(jù)共享機制不完善、資源整合力度不充分等原因，群眾、企業(yè)在來回“求證”中浪費時間，嚴(yán)重影響了辦事效率。在一些政務(wù)服務(wù)中，證明多、出具難、多頭跑，也成為群眾反映強烈的頑瘴痼疾。2024年10月，市公安機關(guān)開發(fā)應(yīng)用“無證明辦事”系統(tǒng)，聚焦204項企業(yè)、群眾高頻公安政務(wù)服務(wù)事項，進行逐項審查、全面甄別，對需群眾、企業(yè)提交的582個證明材料逐項聯(lián)合會審。按照“三個不提交”要求，通過直接取消、部門核驗等方式，將服務(wù)事項平均提供材料數(shù)由2.9個降至0.7個，保安員證核發(fā)、居住登記、印章繳銷掛失等服務(wù)事項實現(xiàn)材料免于提交。與此同時，市公安局利用多重識別技術(shù)，無犯罪記錄證明、身份證明等12個服務(wù)事項實現(xiàn)直接刷臉即可辦理?！盁o證明辦事”系統(tǒng)運行以來，已為群眾、企業(yè)提供5938次服務(wù)，極大方便群眾、企業(yè)辦事。

針對企業(yè)辦事程序繁瑣問題，市公安局還建立“容缺辦”工作機制，對46項行政審批事項的審批材料明確劃分為主要材料和次要材料，在主要材料具備、次要材料欠缺或者存在瑕疵的情況下，申請企業(yè)書面承諾在規(guī)定時間補齊補正相關(guān)材料后可實行“容缺”受理。截至目前，已通過“容缺辦”機制辦理業(yè)務(wù)282件，有效減輕企業(yè)負擔(dān)。

下一步，市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口將進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化改革創(chuàng)新，提升服務(wù)效能，以更實的舉措、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，架起警民“連心橋”，當(dāng)好企業(yè)“金牌店小二”，做好群眾“貼心服務(wù)員”。